WuClock Band
Tienes 10 días corridos para arrepentirte desde que recibes tu Band, sin explicar por qué y sin costo. Si tiene una falla de fábrica, tienes 6 meses de garantía.
Última actualización: 30 de octubre de 2026.
Si te arrepientes
Dentro de los 10 días corridos desde que recibes tu Band, toca el Botón de arrepentimiento o escríbenos a hola@wuclock.com con el asunto «Arrepentimiento de compra», tu nombre y el correo con el que pagaste. No tienes que explicar por qué.
Dentro de las 24 horas te mandamos un código de trámite y cómo enviarnos la Band. El envío de la devolución corre por nuestra cuenta.
Te devolvemos todo lo que pagaste, por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles desde que recibimos la Band. Cuánto tarda en verse en tu cuenta depende de tu medio de pago.
Lo que conviene saber de la devolución
Devolverla no tiene costo, aunque ya la hayas usado. Te pedimos que nos mandes lo que trae la caja: la Band, el cargador y el manual.
Si la Band se perdió o se rompió por algo que te corresponde, puedes arrepentirte igual, pero la ley nos permite descontar su valor de mercado de ese momento, sin superar lo que pagaste.
El código de la caja viene con la Band. Si te arrepientes, se da de baja el código y el año de Premium que hayas activado con él. Tus datos siguen en tu cuenta, y puedes seguir usando la app gratis.
Las 50 numeradas tienen el mismo derecho. Si devuelves la tuya, el precio fundador no queda reservado para una compra futura.
La conexión de la Band con iPhone está en revisión de Apple, y lo avisamos antes de comprar. Si compraste igual y prefieres devolverla, tienes los mismos 10 días.
Preventa y entrega
Puedes cancelar la compra cuando quieras, escribiéndonos, y te devolvemos todo.
Se entrega desde el 1 de diciembre. Si la fecha cambia, te avisamos por correo con la fecha nueva. Si no te sirve, cancelas y te devolvemos todo.
Escríbenos cuanto antes, con una foto de la caja y de lo que trae. Te la cambiamos sin costo.
Garantía
Los defectos de fábrica de la Band y su cargador, durante 6 meses desde que la recibes. El tiempo que estés sin ella por la reparación se suma a la garantía.
Escríbenos a hola@wuclock.com con tu nombre, el correo de tu compra y qué le pasa. Si hay que enviarla, el envío corre por nuestra cuenta. La reparamos o te la cambiamos, dentro de los 30 días.
Puedes pedir que te la cambiemos por otra igual, que te devolvamos lo que pagaste o una rebaja proporcional del precio.
Golpes, roturas, daños por agua más allá de lo que indica el manual, haberla abierto o reparado por tu cuenta, y el desgaste normal de la correa y de la batería.
Otras preguntas
Si la contrataste en la app, se administra y se cancela desde Google Play o el App Store, y los reembolsos siguen sus reglas. Lo demás está en los Términos y condiciones.
Escríbenos primero: queremos resolverlo. Además, siempre puedes hacer tu reclamo ante Defensa del Consumidor. Nada de lo que dice esta página limita los derechos que te da la ley.
La WuClock Band es un accesorio de bienestar. No es un dispositivo médico y no sirve para diagnosticar ni tratar enfermedades.