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Política de Privacidad – WuClock

Resumen Ejecutivo

Recopilamos solo datos esenciales para el servicio
NUNCA vendemos información personal a terceros
Usted mantiene control total sobre sus datos
Cumplimiento total con leyes argentinas, GDPR (Europa) y LGPD (Brasil)
Puede eliminar su cuenta y datos en cualquier momento
Encriptación de extremo a extremo para datos sensibles

1. INTRODUCCIÓN Y ALCANCE

En WuClock, la privacidad y protección de sus datos personales es nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad explica de manera transparente y detallada cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil WuClock (“la Aplicación”).

Responsable del Tratamiento de Datos:

Nombre comercial: WuClock
Razón social: Agustin Francisco Hermida
CUIT/CUIL: 20-40.008.888-9
Domicilio legal: La Torcaza 1189, Buenos Aires, Argentina
Email privacidad: legal@wuclock.com

1.1 Consentimiento

Al usar WuClock, usted consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales según se describe en esta Política. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar la Aplicación inmediatamente y solicitar la eliminación de su cuenta.

1.2 Marco Legal Aplicable

Esta Política cumple con:

Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina)
Disposición 60/2016 DNPDP (Argentina)
Reglamento General de Protección de Datos – GDPR (Unión Europea)
Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Brasil)
Código Civil y Comercial de la Nación Argentina

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Datos que Usted Proporciona Directamente

Información de Registro:

Nombre completo o nombre de usuario
Dirección de correo electrónico
Contraseña (encriptada, nunca almacenada en texto plano)

Información de Perfil:

Preferencias de bienestar y objetivos personales
Hábitos de sueño, alimentación y ejercicio
Nivel de experiencia con MTC

Datos de Diagnóstico y Bienestar:

Respuestas a cuestionarios de evaluación energética según MTC
Síntomas físicos y emocionales reportados (dolor, fatiga, estrés, etc.)
Estado de ánimo y niveles de energía
Preferencias alimentarias y restricciones

Información de Pago y Suscripción:

Tipo de suscripción activa (Gratuito/Premium)
Historial de transacciones y pagos
Información de facturación (procesada por Google Play, no almacenamos datos de tarjetas)
Fecha de inicio y renovación de suscripción

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Datos de Uso:

Funciones y características utilizadas
Frecuencia y duración de uso de la Aplicación
Recetas, meditaciones y rutinas consultadas
Páginas vistas y navegación dentro de la app
Clics, toques y gestos
Búsquedas realizadas dentro de la app

Información Técnica del Dispositivo:

Tipo y modelo de dispositivo (ej: Samsung Galaxy S23, iPhone 14)
Sistema operativo y versión (Android 13, iOS 17, etc.)
Identificadores únicos del dispositivo (Android ID, IDFA si está disponible)
Configuración de idioma
Zona horaria
Información de red (tipo de conexión: WiFi/datos móviles, operador)
Dirección IP (anonimizada después de 90 días)

2.3 Categorías Especiales de Datos (Datos Sensibles)

Datos de Salud – Tratamiento Especial

Recopilamos datos relacionados con salud y bienestar:

Síntomas físicos y emocionales
Hábitos alimentarios
Niveles de estrés y ansiedad
Estado general de bienestar
Evaluaciones energéticas según MTC

IMPORTANTE: Requerimos su CONSENTIMIENTO EXPLÍCITO para procesar estos datos. Estos datos están protegidos con máxima seguridad y encriptación.

2.4 Datos que NO Recopilamos

Número de tarjeta de crédito completo (procesado solo por Google Play)
Contraseñas en texto plano
Datos biométricos (huellas dactilares, reconocimiento facial)
Información de contactos de su dispositivo
Mensajes SMS o llamadas telefónicas
Contenido de otras aplicaciones

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

3.1 Bases Legales para el Tratamiento (GDPR)

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: Para proporcionar el servicio que solicitó
Consentimiento: Para datos sensibles de salud y marketing
Interés legítimo: Para mejorar el servicio y prevenir fraude
Obligación legal: Para cumplir con leyes fiscales y de protección al consumidor

3.2 Prestación y Mejora del Servicio

Crear y gestionar su cuenta de usuario
Autenticar su identidad y prevenir accesos no autorizados
Personalizar recomendaciones de recetas según sus preferencias y necesidades
Generar evaluaciones energéticas basadas en principios de MTC
Proporcionar respuestas del Avatar WU adaptadas a su contexto
Crear rutinas personalizadas de bienestar
Sugerir meditaciones y ejercicios apropiados
Recordatorios y notificaciones sobre su progreso

4. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

🚫 NUNCA VENDEMOS SUS DATOS PERSONALES

GARANTÍA ABSOLUTA: Nunca vendemos, alquilamos, intercambiamos o comercializamos su información personal a terceros con fines lucrativos. Sus datos NO son un producto.

4.1 Compartimos Información ÚNICAMENTE Con:

A. Proveedores de Servicios Esenciales:

Google Play Store: Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones
Servicios en la nube: [Amazon Web Services (AWS) / Google Cloud Platform] – Almacenamiento seguro de datos encriptados
Servicios de analytics: Google Analytics for Firebase (datos anonimizados) – Métricas de uso agregadas
Servicios de email: [SendGrid / Amazon SES] – Envío de notificaciones transaccionales
Crash reporting: Firebase Crashlytics – Detección y resolución de errores

Todos nuestros proveedores:

Están contractualmente obligados a proteger sus datos
Solo pueden usar datos para proporcionar servicios específicos
NO pueden usar sus datos para sus propios fines
Cumplen con estándares de seguridad certificados
Son auditados regularmente por nosotros

4.2 Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser procesados y almacenados en servidores ubicados fuera de Argentina, incluyendo Estados Unidos y la Unión Europea.

Salvaguardas implementadas:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades
Certificaciones de privacidad (Privacy Shield successor frameworks)
Encriptación en tránsito y en reposo
Evaluaciones de impacto de transferencia
Garantías de que proveedores en EEUU cumplen con estándares europeos

5. SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Implementamos medidas técnicas, organizativas y físicas rigurosas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.

5.1 Medidas Técnicas de Seguridad

Encriptación AES-256 para datos en reposo
Encriptación TLS 1.3 para datos en tránsito
Contraseñas hasheadas con bcrypt (nunca almacenadas en texto plano)
Autenticación multifactor (2FA) disponible opcionalmente
Firewalls de aplicación web (WAF)
Sistemas de detección y prevención de intrusos (IDS/IPS)
Anonimización de direcciones IP después de 90 días
Segregación de datos sensibles en entornos aislados

5.2 Respuesta a Brechas de Seguridad

En el improbable caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos personales:

Detección y contención: Dentro de 24 horas
Notificación a autoridades: Dentro de 72 horas (según GDPR)
Notificación a usuarios afectados: Dentro de 5 días hábiles máximo
Asistencia: Ofreceremos soporte sin cargo a usuarios afectados

Importante: Su Responsabilidad

Ningún sistema es 100% seguro. Usted también tiene responsabilidad:

Mantenga su contraseña segura y confidencial
No comparta su cuenta con terceros
Use contraseña única y fuerte
Habilite autenticación de dos factores
Cierre sesión en dispositivos compartidos
Actualice la app regularmente
Reporte actividad sospechosa inmediatamente

6. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Usted tiene amplios derechos sobre sus datos personales según las leyes de protección de datos de Argentina, GDPR (UE) y LGPD (Brasil).

6.1 Derechos Fundamentales

👁️ Acceso

Solicitar copia completa de todos sus datos personales

✏️ Rectificación

Corregir datos inexactos o completar datos incompletos

🗑️ Eliminación

Solicitar borrado completo de sus datos (derecho al olvido)

⛔ Restricción

Limitar el procesamiento de sus datos

📦 Portabilidad

Obtener sus datos en formato estructurado

🚫 Oposición

Oponerse al procesamiento basado en interés legítimo

6.2 Cómo Ejercer Sus Derechos

Por Email

Envíe email a legal@wuclock.com
Incluya: Nombre completo, email registrado, solicitud específica

6.3 Plazos de Respuesta

Acuse de recibo: Dentro de 5 días hábiles
Respuesta completa: Máximo 30 días (GDPR) o 15 días (Ley Argentina)
Gratuito: Primera solicitud siempre sin cargo

6.4 Derecho a Presentar Reclamo

Argentina:

Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
Web: www.argentina.gob.ar/aaip
Teléfono: 0800-444-2347

7. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

7.1 Períodos de Retención por Tipo de Dato

Tipo de Dato	Período de Retención
Datos de cuenta activa	Mientras cuenta esté activa
Datos de salud/bienestar	5 años desde última actividad
Datos de facturación/impuestos	10 años (requisito legal)
Logs de soporte técnico	2 años
Datos de uso y analytics	18 meses (anonimizados)
Backups de seguridad	90 días

7.2 Cuentas Inactivas

Si su cuenta permanece inactiva (sin inicio de sesión) durante:

12 meses: Le enviaremos recordatorio por email
18 meses: Segunda notificación con aviso de posible eliminación
24 meses: Eliminación automática de cuenta y datos asociados

8. PROTECCIÓN DE MENORES DE EDAD

Política Estricta de Protección de Menores

Restricciones de Edad:

WuClock es para personas de 13 años o más
Menores de 13 años: PROHIBIDO usar la aplicación
Entre 13-18 años: Requieren consentimiento verificable de padre/tutor

Cumplimiento:

NO recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años
Si detectamos usuario menor de 13, eliminamos cuenta inmediatamente

Para Padres/Tutores:

Si descubre que su hijo menor de 13 creó cuenta, contacte inmediatamente: legal@wuclock.com con asunto “Menor de edad – Eliminación urgente”

9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios sustanciales serán notificados con 30 días de anticipación.

Cambios Sustanciales:

Notificación con 30 días de anticipación
Email a todos los usuarios activos
Notificación push en la Aplicación
Solicitud de consentimiento renovado si es necesario

📞 CONTACTO PARA PRIVACIDAD

✉️ Consultas Generales

hola@wuclock.com

🛠️ Soporte Técnico