Términos y condiciones.

1. Aceptación de los términos

Al descargar, instalar, acceder o utilizar la aplicación móvil WuClock ("la Aplicación"), vos ("el Usuario") aceptás estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso ("los Términos"). Si no aceptás estos Términos en su totalidad, no utilices la Aplicación.

1.1 Información del responsable

• Nombre comercial: WuClock
• Razón social: Agustin Francisco Hermida
• CUIT/CUIL: 20-400088888-9
• Domicilio legal: La Torcaza 1189, Buenos Aires, Argentina
• Email legal: legal@wuclock.com
• Email soporte: hola@wuclock.com

1.2 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas con 30 días de anticipación a través de la Aplicación y por email. El uso continuado después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos términos.

2. Descripción del servicio

2.1 Naturaleza del servicio

WuClock es una aplicación móvil con fines exclusivamente informativos y educativos que proporciona:

• Información general sobre principios de Medicina Tradicional China (MTC).
• Recetas y remedios naturales con carácter puramente informativo.
• Meditaciones guiadas y ejercicios de relajación.
• Rutinas de bienestar personalizadas basadas en preferencias del usuario.
• Evaluaciones de bienestar energético según principios de MTC (NO diagnósticos médicos).

2.2 No somos

2.3 Disponibilidad del servicio

La Aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o segura. Podemos suspender, modificar o discontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento sin previo aviso.

3. Suscripciones y pagos

3.1 Planes disponibles

• Plan Gratuito — acceso limitado a funcionalidades básicas (sin cargo).
• Plan Premium Mensual — USD 3.99 / mes (precio sujeto a cambios).
• Plan Premium Anual — USD 39.99 / año (precio sujeto a cambios).

3.2 Período de prueba gratuito

Ofrecemos un período de prueba gratuito de 3 días para nuevos usuarios del Plan Premium. Después del período de prueba, se cobrará automáticamente la suscripción elegida a menos que canceles antes de que finalice el período de prueba.

3.3 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación. El cobro se realizará dentro de las 24 horas anteriores al vencimiento del período actual. Los precios pueden cambiar con un aviso previo de 30 días.

3.4 Procesamiento de pagos

Los pagos se procesan a través de Apple App Store y Google Play Store. Nos regimos por las políticas de pago y reembolso de Google Play y Apple App Store. Sos responsable de todos los cargos en tu método de pago, incluyendo impuestos aplicables.

3.5 Cancelación de suscripción

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento:

• Desde la configuración de tu cuenta en WuClock.
• Desde la configuración de suscripciones en Apple App Store y Google Play Store.
• Enviando email a hola@wuclock.com.

La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual. Mantenés acceso Premium hasta que finalice el período ya pagado.

3.6 Política de reembolsos

Política general — NO se otorgan reembolsos por períodos parcialmente utilizados al cancelar una suscripción. Los pagos son finales y no reembolsables, excepto según lo requerido por la ley aplicable.

Excepciones:

• Si cancelás durante el período de prueba gratuito: sin cargo.
• Error de facturación comprobable: reembolso completo dentro de 7 días.
• Cargos duplicados: reembolso del cargo duplicado.
• Problemas técnicos graves que impidan el uso: evaluación caso por caso.

Para solicitar un reembolso excepcional enviá email a hola@wuclock.com dentro de 7 días del cargo, incluyendo número de orden, fecha y motivo detallado. Responderemos en 5-10 días hábiles.

4. Consentimiento informado — wearables

4.1 Integración con aplicaciones de salud

WuClock puede integrarse con aplicaciones de salud de tu dispositivo (Apple Health, Google Fit) para obtener datos de actividad física. La conexión con wearables es completamente opcional: no es necesaria para usar WuClock, debés autorizarla explícitamente, podés revocarla en cualquier momento y elegir qué datos compartir.

4.2 Datos actuales de wearables

Actualmente solicitamos acceso únicamente a:

• Pasos diarios para seguimiento de actividad física.

4.3 Datos futuros (con aviso previo)

En futuras actualizaciones podríamos solicitar acceso a frecuencia cardíaca, datos de sueño, calorías quemadas, distancia recorrida y minutos de ejercicio. Si agregamos nuevos datos, te notificaremos en la app, solicitaremos un nuevo permiso explícito y actualizaremos estas políticas con 30 días de anticipación.

4.5 Cómo revocar permisos de wearables

iOS (Apple Health)

1. Abrí la app "Salud" en tu iPhone.
2. Andá a "Compartir" → "Apps".
3. Seleccioná "WuClock".
4. Desactivá categorías o eliminá acceso completo.

Android (Google Fit)

1. Abrí la app "Google Fit".
2. Andá a "Perfil" → "Configuración".
3. Seleccioná "Administrar apps conectadas".
4. Seleccioná "WuClock" → Eliminar acceso.

Desde WuClock

1. Andá a Configuración → Privacidad.
2. Sección "Dispositivos Conectados".
3. Desconectá wearable.

5. Uso aceptable y prohibido

5.1 Uso permitido

• Uso personal y no comercial.
• Educación sobre principios generales de MTC.
• Seguimiento personal de hábitos de bienestar.
• Exploración de técnicas de relajación y meditación.

5.2 Uso estrictamente prohibido

• Utilizar la Aplicación como herramienta de diagnóstico médico profesional.
• Redistribuir, copiar, vender o revender el contenido de la Aplicación.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Aplicación.
• Usar la información para aconsejar médicamente a terceros sin licencia apropiada.
• Crear cuentas falsas, múltiples o automatizadas.
• Extraer datos mediante scraping, bots o métodos automatizados.
• Intentar acceder a áreas restringidas o datos de otros usuarios.
• Transmitir virus, malware o código malicioso.
• Usar la Aplicación para fines ilegales o fraudulentos.

5.2.1 Conducta del usuario en la comunidad

Al usar las funciones comunitarias de WuClock, aceptás respeto mutuo, información precisa, contenido apropiado y respeto a la privacidad de otros usuarios. Tu nombre de usuario será visible para otros usuarios en espacios comunitarios. Nos reservamos el derecho de eliminar o modificar nombres de usuario que consideremos inapropiados o que violen estos términos, moderar contenido compartido, suspender cuentas que violen estos términos y reportar actividad ilegal a autoridades competentes.

5.3 Consecuencias del uso indebido

• Suspensión inmediata de tu cuenta sin previo aviso.
• Terminación permanente sin reembolso.
• Acciones legales según corresponda.
• Reporte a autoridades competentes.

6. Cuentas de usuario

6.1 Creación de cuenta

Para acceder a ciertas funciones, debés crear una cuenta proporcionando información veraz, actual y completa. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.

6.2 Responsabilidad de cuenta

Sos totalmente responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta. Debés notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado.

6.3 Suspensión o terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta, con o sin causa, con o sin previo aviso, incluyendo: violación de estos Términos, actividad fraudulenta o ilegal, uso abusivo de recursos, impago de suscripción, comportamiento que perjudique a otros usuarios o a WuClock.

En caso de terminación por violación de términos, no tendrás derecho a reembolso.

6.4 Proceso de apelación de suspensiones

Si tu cuenta ha sido suspendida o terminada y considerás que la decisión fue errónea o injusta, tenés derecho a apelar dicha decisión.

6.4.1 Derecho a apelar

Podés apelar cualquier decisión de suspensión o terminación de cuenta, excepto en los siguientes casos donde la decisión es final e inapelable:

• Actividades ilegales comprobadas (fraude, uso de información de pago robada, distribución de malware).
• Violaciones graves de seguridad con evidencia técnica irrefutable.
• Tercera o subsecuente violación de términos después de apelaciones previas.
• Menores de 13 años usando la aplicación.

6.4.2 Plazo para presentar apelación

Primera apelación — debe presentarse dentro de las 72 horas (3 días naturales) siguientes a la notificación de suspensión o terminación. Pasado este plazo, la suspensión se considera confirmada y definitiva.

6.4.3 Cómo presentar una apelación

Paso 1 — preparar tu apelación: reuní explicación detallada de por qué considerás injusta la suspensión, evidencia que respalde tu posición, compromiso específico de cumplir los términos en el futuro y contexto relevante.

Paso 2 — enviar email a hola@wuclock.com con asunto "Apelación de Suspensión – [tu email registrado]". Incluí nombre completo, email registrado, fecha de notificación, motivo de suspensión, explicación detallada (máx. 1000 palabras), evidencia adjunta y la declaración: "Confirmo que he leído los Términos y Condiciones y me comprometo a cumplirlos".

No incluyas — lenguaje ofensivo, mensajes repetitivos, información falsa o amenazas legales genéricas sin fundamento.

6.4.4 Proceso de revisión

• Día 1: acuse de recibo automático.
• Días 2–5: revisión completa del caso por personal distinto al que tomó la decisión original.
• Día 5: decisión comunicada por email.

6.4.5 Posibles resultados

• Aprobada — cuenta restaurada completamente dentro de 24 horas, advertencia formal agregada al historial.
• Parcialmente aprobada — suspensión modificada (ej. permanente → temporal) o reducción de plazo.
• Rechazada — suspensión se mantiene; tenés derecho a segunda apelación.

6.4.6 Segunda apelación (revisión final)

Si tu primera apelación fue rechazada y tenés evidencia nueva y significativa, podés solicitar segunda y última revisión dentro de 7 días naturales desde la notificación de rechazo. Email a legal@wuclock.com con asunto "Segunda Apelación – Caso [número]". La decisión de segunda apelación es final.

6.4.7 Estado de cuenta durante apelación

Mientras tu apelación se revisa, la suspensión permanece activa y no tenés acceso a la app. Los cargos de suscripción NO se pausan automáticamente — cancelá manualmente si no querés futuros cargos. Si la apelación es aprobada, podés reactivar suscripción.

6.4.9 Casos especiales

Errores técnicos comprobables — si tu suspensión fue causada por un bug o falso positivo, la apelación se procesa con máxima prioridad (24-48 horas) y se otorga tiempo de suscripción adicional equivalente.

Suspensiones masivas por incidente de seguridad — cuenta restaurada automáticamente al concluir investigación si no hay evidencia de compromiso. No necesitás apelar formalmente.

6.5 Eliminación de cuenta por el usuario

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la Aplicación o enviando email a hola@wuclock.com. La eliminación es permanente e irreversible.

7. Exención y limitación de responsabilidad

7.2 Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, excluimos toda garantía, incluyendo exactitud, confiabilidad o integridad del contenido, idoneidad para un propósito particular, disponibilidad ininterrumpida o libre de errores, resultados específicos o beneficios de salud, seguridad o ausencia de virus.

7.2.1 Limitación específica — datos de wearables

Respecto a datos obtenidos de dispositivos wearables, no garantizamos ni seremos responsables por:

• Exactitud o precisión de datos de sensores de terceros.
• Errores o mal funcionamiento de dispositivos wearables.
• Pérdida de datos por desconexión o falla técnica.
• Interpretaciones incorrectas de datos de actividad.
• Recomendaciones basadas en datos inexactos de sensores.
• Lesiones derivadas de seguir recomendaciones basadas en datos de wearables.

7.3 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, WuClock, sus desarrolladores, directores, empleados, agentes y afiliados no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos; pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso; daños personales o muerte; daños físicos, mentales o emocionales; reacciones adversas a remedios, recetas o prácticas sugeridas; diagnósticos erróneos; decisiones médicas tomadas basándose en información de la Aplicación; empeoramiento de condiciones médicas existentes; pérdida o corrupción de datos; interrupciones del servicio o fallas técnicas.

7.4 Monto máximo de responsabilidad

Si a pesar de las limitaciones anteriores se determina que somos responsables, nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por vos en los últimos 12 meses, o ARS 1.000 (mil pesos argentinos), lo que sea menor.

7.5 Reconocimiento del usuario

Al usar WuClock, reconocés y aceptás que: leíste y comprendiste todas las advertencias, asumís total responsabilidad por cualquier decisión tomada, no usarás la Aplicación como sustituto de atención médica profesional, consultarás a un médico antes de seguir cualquier recomendación, entendés los riesgos asociados con remedios naturales y prácticas de MTC.

8. Indemnización

Aceptás indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a WuClock, sus desarrolladores, empleados, agentes, socios y afiliados de cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, costo, gasto (incluyendo honorarios legales razonables) o responsabilidad que surja de tu uso o mal uso de la Aplicación, tu violación de estos Términos, tu violación de derechos de terceros, cualquier contenido que publiques o compartas, decisiones médicas o de salud tomadas basándose en la Aplicación, o cualquier actividad fraudulenta o ilegal realizada desde tu cuenta.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de WuClock — diseño, textos, imágenes, gráficos, recetas, algoritmos, código fuente, marca "WuClock", logos y contenido multimedia — es propiedad exclusiva de Agustin Francisco Hermida o sus licenciantes y está protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual de Argentina e internacionales.

9.1 Licencia limitada

Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, revocable para acceder y usar la Aplicación en tus dispositivos personales y usar el contenido únicamente para fines personales no comerciales. Esta licencia NO te otorga derecho a copiar, modificar, distribuir, crear obras derivadas, usar el contenido comercialmente, eliminar avisos de derechos de autor, ni transferir la licencia a terceros.

10. Restricciones de edad y menores

11. Resolución de disputas

11.1 Contacto previo

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, debés contactarnos a legal@wuclock.com para intentar resolver la disputa de manera informal. Intentaremos resolver el problema dentro de 30 días.

11.2 Mediación

Si no se resuelve informalmente, ambas partes acordamos intentar mediación antes de litigio, según las normas de mediación vigentes en Argentina.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin dar efecto a principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa legal será resuelta exclusivamente en los tribunales ordinarios competentes de la Provincia de Buenos Aires, Argentina.

Se respetan todos los derechos del consumidor según Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, Ley 26.361 de modificación, y el Código Civil y Comercial de la Nación Argentina.

13. Disposiciones generales

13.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre vos y WuClock respecto al uso de la Aplicación.

13.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

13.3 Cesión

No podés ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder libremente estos Términos sin tu consentimiento.

13.4 Notificaciones

Las notificaciones legales deben enviarse a legal@wuclock.com o a la dirección postal: La Torcaza 1189, Buenos Aires, Argentina.

14. Cambios y discontinuación del servicio

Nos reservamos el derecho absoluto de modificar, suspender o discontinuar la Aplicación en cualquier momento, cambiar características, funcionalidades o contenido, actualizar requisitos técnicos y modificar precios con 30 días de aviso. No seremos responsables ante vos ni terceros por cualquier modificación, suspensión o discontinuación del servicio, excepto reembolso proporcional de suscripciones pagas si corresponde según ley.

📞 Información de contacto

• Asuntos legales: legal@wuclock.com
• Soporte general: hola@wuclock.com

Respuesta en 1-3 días hábiles para consultas generales · 5-7 días para asuntos legales.