POLÍTICA DE REEMBOLSOS

WuClock – Aplicación de Bienestar
Versión 1.0 – Última actualización: Noviembre 2025

1. INTRODUCCIÓN

Esta Política de Reembolsos establece los términos y condiciones bajo los cuales WuClock procesa solicitudes de reembolso para suscripciones Premium. Al suscribirse a cualquier plan de pago, usted acepta los términos establecidos en este documento.

Esta Política complementa y forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones de Uso.

Información de contacto:

Email reembolsos: hola@wuclock.com
Email legal: legal@wuclock.com
Domicilio: La Torcaza 1189, Buenos Aires, Argentina
CUIT/CUIL: [TU CUIT REAL]

2. POLÍTICA GENERAL DE REEMBOLSOS

2.1 Principio Fundamental

Los pagos realizados por suscripciones a WuClock son FINALES y NO REEMBOLSABLES, excepto en las circunstancias específicas detalladas en esta política o según lo requiera la ley aplicable.

2.2 Razón de la Política

Como servicio digital de acceso inmediato, una vez que usted ha tenido acceso a las funcionalidades Premium, no podemos “recuperar” ese servicio prestado. Por lo tanto, no otorgamos reembolsos por períodos parcialmente utilizados.

2.3 Cancelación vs. Reembolso

Cancelar su suscripción NO equivale a un reembolso:

Cancelación: Detiene futuros cobros. Mantiene acceso hasta fin del período pagado.
Reembolso: Devolución de dinero ya pagado (solo en casos excepcionales).

3. PERÍODO DE PRUEBA GRATUITO (7 DÍAS)

3.1 Sin Cargos Durante Prueba

Si cancela su suscripción ANTES de que finalice el período de prueba gratuito de 7 días:

✅ NO se realizará ningún cargo
✅ NO necesita solicitar reembolso
✅ La cancelación es automática e inmediata

3.2 Cómo Cancelar Durante Prueba

Opción 1: Desde WuClock

Abra la app → Configuración → Suscripción → Cancelar

Opción 2: Desde Google Play Store

Google Play Store → Suscripciones → WuClock → Cancelar suscripción

Opción 3: Por Email

Envíe email a hola@wuclock.com con asunto “Cancelar prueba gratuita”

3.3 Importante

Debe cancelar AL MENOS 24 horas antes de que finalice el período de prueba para evitar el cargo. Google Play procesa renovaciones automáticamente.

4. EXCEPCIONES: CASOS DONDE SÍ OTORGAMOS REEMBOLSOS

4.1 Error de Facturación Comprobable

Definición: Cargo realizado por error técnico o administrativo de WuClock o Google Play.

Ejemplos:

Se le cobró sin haber contratado suscripción
Se le cobró un plan diferente al seleccionado
Error en el monto cobrado (más caro que el precio publicado)

Reembolso: 100% del monto cobrado erróneamente
Plazo: Dentro de 7 días naturales desde el cargo

4.2 Cargos Duplicados

Definición: Se le cobró dos o más veces por la misma suscripción en el mismo período.

Reembolso: 100% del/los cargo(s) duplicado(s)
Plazo: Dentro de 14 días naturales desde el cargo duplicado

4.3 Problemas Técnicos Graves

Definición: Fallas técnicas atribuibles a WuClock que impidan el uso de funcionalidades Premium por las cuales pagó.

Condiciones para calificar:

El problema debe ser reportado dentro de 48 horas de detectado
Debe afectar funcionalidades Premium exclusivamente (no funciones gratuitas)
Debe impedir el uso sustancial de la app (no bugs menores)
Debe durar más de 48 horas continuas sin solución

Ejemplos que califican:

✅ Servidores caídos por +48 horas
✅ Contenido Premium inaccesible por error de la app
✅ Crash constante que impide usar funciones pagadas

Ejemplos que NO califican:

❌ Problemas de conexión de tu internet
❌ Incompatibilidad con tu dispositivo específico (no soportado)
❌ Bugs menores que no impiden uso general
❌ No te gustó el contenido o funcionalidades
❌ Cambio de opinión

Reembolso: Proporcional al tiempo sin servicio, evaluado caso por caso
Plazo: Debe reportarse dentro de 7 días del problema

4.4 Cobros Después de Cancelación

Definición: Se le cobró una renovación DESPUÉS de haber cancelado correctamente su suscripción.

Condiciones:

Debe tener evidencia de cancelación (email confirmación, captura de pantalla)
La cancelación debe haberse realizado con más de 24 horas de anticipación

Reembolso: 100% del cargo posterior a cancelación
Plazo: Dentro de 30 días del cargo

4.5 Fallecimiento del Titular

En caso de fallecimiento del titular de la cuenta:

Proceso:

Familiar directo debe contactar a legal@wuclock.com
Adjuntar: certificado de defunción + documento que acredite parentesco
Se otorga reembolso proporcional de suscripción anual si aplica

Reembolso: Proporcional a meses no utilizados (solo suscripciones anuales)

5. CASOS QUE NO CALIFICAN PARA REEMBOLSO

NO se otorgan reembolsos en los siguientes casos:

❌ Cambio de opinión o arrepentimiento
❌ “No usé la app” o “Me olvidé de cancelar”
❌ “No sabía que se renovaba automáticamente” (está claramente informado)
❌ “El contenido no era lo que esperaba”
❌ “No me sirvió” o “No vi resultados”
❌ Insatisfacción con funcionalidades (que están disponibles en versión gratuita para probar)
❌ Problemas de compatibilidad con dispositivos no soportados oficialmente
❌ Pérdida de acceso por violación de Términos y Condiciones
❌ Suspensión de cuenta por mal uso
❌ Problemas causados por el usuario (olvidó contraseña, eliminó app, etc.)
❌ Falta de resultados en salud o bienestar (no garantizamos resultados)

IMPORTANTE: WuClock NO es responsable de resultados de salud. Nuestro servicio es informativo/educativo únicamente.

6. REEMBOLSOS A TRAVÉS DE GOOGLE PLAY STORE / APP STORE

IMPORTANTE: Todas las compras de WuClock se procesan a través de Google Play Store (Android) o Apple App Store (iOS). Estas plataformas tienen sus propias políticas de reembolso que pueden ser diferentes a las de WuClock.

6.1 Política de Reembolso de Google Play (Android)

Ventana de Reembolso Automático de Google Play

Google Play ofrece una ventana de reembolso automático:

Compras de apps y suscripciones: 48 horas desde la compra
Proceso: Automático, sin necesidad de aprobación del desarrollador
Límite: Solo puede usar esta opción UNA vez por compra

⏰ Si cancela dentro de las primeras 48 horas:

✅ Google procesa el reembolso automáticamente
✅ No necesita contactar a WuClock
✅ El reembolso aparece en 3-5 días hábiles
✅ Su cuenta de WuClock se cancelará automáticamente

Cómo Solicitar Reembolso en Google Play (Dentro de 48 horas)

Método 1: Desde el dispositivo Android

Abra Google Play Store
Toque el ícono de su perfil (esquina superior derecha)
Seleccione “Pagos y suscripciones” → “Presupuesto e historial”
Busque la compra de WuClock
Toque la compra → Seleccione “Solicitar reembolso”
Siga las instrucciones en pantalla

Método 2: Desde navegador web

Visite https://play.google.com/store/account/orderhistory
Inicie sesión con su cuenta de Google
Busque la compra de WuClock
Haga clic en “Solicitar reembolso”
Seleccione el motivo y envíe

Después de las 48 horas (Google Play)

Si han pasado más de 48 horas desde la compra:

❌ Google Play NO procesará reembolsos automáticos
📧 Debe contactar directamente a WuClock: hola@wuclock.com
📋 Su solicitud será evaluada según esta Política de Reembolsos (Sección 4)

Enlace a Política de Google:
https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

6.2 Política de Reembolso de Apple App Store (iOS)

Nota: WuClock actualmente está disponible solo en Google Play. Esta sección aplica si lanzamos en App Store en el futuro.

Ventana de Reembolso de Apple

Apple maneja reembolsos de manera diferente a Google Play:

No hay ventana automática como en Google Play
Cada solicitud es revisada caso por caso por Apple
Plazo típico: Dentro de 14 días de la compra (varía según región)
Decisión: Apple decide si otorga o no el reembolso

Cómo Solicitar Reembolso en App Store

Método 1: Desde reportaproblem.apple.com

Visite https://reportaproblem.apple.com
Inicie sesión con su Apple ID
Busque la compra de WuClock
Haga clic en “Reportar un problema”
Seleccione motivo y describa el problema
Envíe la solicitud

Método 2: Contactar Soporte de Apple

Visite: https://support.apple.com
Seleccione “Apps y Software”
Siga las instrucciones para contactar soporte

Tiempos de Respuesta de Apple:

Revisión: 24-48 horas típicamente
Decisión comunicada por email
Reembolso (si se aprueba): 5-10 días hábiles

Enlace a Política de Apple:
https://support.apple.com/en-us/HT204084

6.3 Diferencia: Solicitar Reembolso con Google/Apple vs. WuClock

Aspecto	Reembolso con Google Play/App Store	Reembolso con WuClock Directamente
Cuándo usar	Dentro de 48 horas de compra (Google Play) O si prefiere gestión directa con tienda	Después de 48 horas O para casos especiales (error técnico, etc.)
Proceso	Directo con Google/Apple No involucra a WuClock	Email a hola@wuclock.com WuClock evalúa caso
Tiempo de respuesta	Google: Automático (48hrs) Apple: 24-48 horas	WuClock: 2-7 días hábiles
Criterios	Política de Google/Apple (generalmente más flexible)	Política de WuClock (Sección 4 de este documento)
Acceso a cuenta	Se pierde inmediatamente al otorgarse reembolso	Depende del caso (ver sección 8.4)
Comunicación	WuClock NO es notificado hasta después del reembolso	WuClock gestiona directamente y mantiene comunicación

6.4 IMPORTANTE: Chargebacks y Disputas Bancarias

⚠️ ADVERTENCIA CRÍTICA – LEA CON ATENCIÓN

¿Qué es un Chargeback?

Un chargeback (o contracargo) es cuando usted contacta directamente a su banco o tarjeta de crédito para disputar un cargo, saltándose tanto a Google Play/App Store como a WuClock.

Por Qué NO Debe Hacer Chargebacks Sin Contactarnos Primero

Consecuencias Inmediatas de un Chargeback:

🚫 Suspensión INMEDIATA y PERMANENTE de su cuenta WuClock
🚫 Pérdida instantánea de acceso a TODO su contenido y datos
🚫 Prohibición permanente de crear nueva cuenta
🚫 NO podrá apelar esta suspensión
🚫 Google Play/Apple pueden suspender su cuenta de tienda
💰 WuClock puede cobrar tarifas de procesamiento de chargeback ($15-25 USD)
⚖️ Posible reporte a autoridades si el chargeback es fraudulento

Proceso CORRECTO si Cree que Hay un Cargo Erróneo

Orden de contacto (SIEMPRE siga este orden):

PRIMERO: Contacte a WuClock
- Email: hola@wuclock.com
- Asunto: “Disputa de Cargo – Urgente”
- Resolvemos la mayoría de problemas en 24-48 horas
SEGUNDO: Si no recibe respuesta en 48 horas, contacte Google Play/App Store
- Use los métodos descritos en secciones 6.1 y 6.2
- Google/Apple revisarán y mediarán
ÚLTIMO RECURSO: Contacte su banco SOLO si:
- Ni WuClock ni Google/Apple responden (muy improbable)
- Han pasado más de 14 días sin resolución
- Hay evidencia clara de fraude o cargo no autorizado

Excepción: Fraude Real de Tarjeta

Si su tarjeta fue robada o clonada y HAY CARGOS NO AUTORIZADOS de WuClock que usted NO realizó:

✅ En este caso SÍ puede contactar su banco inmediatamente
✅ Presente denuncia policial del robo/clonación
✅ Notifique también a WuClock: hola@wuclock.com con asunto “Fraude de Tarjeta”
✅ Envíe copia de denuncia policial
✅ NO se suspenderá su cuenta si demuestra que fue fraude real

6.5 Coordinación Entre WuClock y las Tiendas

Cuando Google Play/Apple Otorga Reembolso

Si Google Play o Apple otorgan un reembolso:

Notificación: Google/Apple nos notifica automáticamente (puede tardar 24-48 horas)
Cuenta: Su cuenta WuClock será automáticamente cancelada
Datos: Sus datos personales se mantienen 30 días por si desea reactivar
Reactivación: Puede volver a suscribirse en cualquier momento

Cuando WuClock Otorga Reembolso Directamente

Si WuClock aprueba su solicitud de reembolso:

Procesamiento: Emitimos reembolso a través de Google Play/Apple
Notificación: Recibirá email de confirmación de WuClock
Luego: Google/Apple le notificará del reembolso procesado
Tiempo total: 3-5 días (Google) o 5-10 días (Apple) para ver el dinero

6.6 Problemas Comunes y Soluciones

❓ “No veo la opción de reembolso en Google Play”

Posibles razones:

Han pasado más de 48 horas → Contacte a WuClock directamente
Ya usó el reembolso automático antes → Contacte a WuClock
La compra fue hace más de 12 meses → Plazo expirado

❓ “Google Play rechazó mi reembolso, ¿qué hago?”

Solución:

Contacte a WuClock: hola@wuclock.com
Asunto: “Reembolso rechazado por Google Play”
Incluya captura del rechazo de Google
Evaluaremos según nuestra política (Sección 4)

❓ “Recibí reembolso pero sigo teniendo acceso Premium”

Qué hacer:

Esto puede pasar si hay delay en notificación de Google/Apple
Su acceso se cancelará en 24-48 horas automáticamente
NO use funciones Premium durante este período de gracia
Si después de 48 horas sigue activo, notifique a hola@wuclock.com

❓ “Me reembolsaron pero quiero volver a suscribirme”

Proceso:

✅ Puede volver a suscribirse inmediatamente
✅ Use la misma cuenta o cree una nueva
✅ NO hay penalización por reembolso legítimo previo
⚠️ Si hubo fraude en reembolso anterior, NO podrá reactivar

❓ “Solicité reembolso con Google hace 7 días y no tengo respuesta”

Pasos:

Revise email y carpeta de spam
Visite https://pay.google.com para ver estado
Si no hay actualización, contacte Google Play Support
En paralelo, notifique a WuClock para que investiguemos

6.7 Tabla Resumen de Plazos y Métodos

Plazo desde compra	Método Recomendado	Contacto	Tiempo de Resolución
0-48 horas	Google Play automático (Android solamente)	Google Play Store app o play.google.com/store	Inmediato (automático)
48 horas – 7 días	WuClock directo (si califica según Sección 4)	hola@wuclock.com	2-7 días hábiles
7-30 días	WuClock directo (solo casos especiales)	hola@wuclock.com	2-7 días hábiles
Más de 30 días	Generalmente NO elegible (salvo error técnico grave)	hola@wuclock.com	Caso por caso
Cualquier momento (iOS solamente)	Apple App Store (evaluación caso por caso)	reportaproblem.apple.com	24-48 horas

6.8 Contactos Útiles

WuClock:

Email general: hola@wuclock.com
Email legal: legal@wuclock.com

Google Play Support:

Centro de ayuda: https://support.google.com/googleplay
Historial de pedidos: https://play.google.com/store/account/orderhistory
Política de reembolsos: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

Apple App Store Support:

Reportar problema: https://reportaproblem.apple.com
Centro de ayuda: https://support.apple.com
Política de reembolsos: https://support.apple.com/en-us/HT204084

RESUMEN CLAVE:

✅ Dentro de 48 horas (Android): Use reembolso automático de Google Play
✅ Después de 48 horas: Contacte a WuClock directamente
✅ iOS: Use reportaproblem.apple.com en cualquier momento
❌ NUNCA haga chargeback sin contactarnos primero
📧 Siempre intente resolver con WuClock antes que con su banco

6. PROCESO PARA SOLICITAR REEMBOLSO

6.1 Requisitos Previos

Antes de solicitar reembolso, debe:

✓ Haber intentado resolver el problema contactando soporte (hola@wuclock.com)
✓ Tener evidencia del problema (capturas, emails, número de orden)
✓ Cumplir con los plazos establecidos en sección 4

6.2 Cómo Solicitar (Paso a Paso)

Paso 1: Enviar Email

Destinatario: hola@wuclock.com
Asunto: “Solicitud de Reembolso – [Tu nombre]”

Paso 2: Información Requerida

Incluya obligatoriamente en el email:

a) Datos de identificación:

Nombre completo
Email registrado en WuClock
Número de teléfono de contacto

b) Datos de la transacción:

Número de orden de Google Play (formato: GPA.####-####-####-#####)
Fecha del cargo
Monto cobrado
Plan contratado (Mensual/Anual)

c) Motivo del reembolso:

Descripción detallada del problema
Cuál de las excepciones de Sección 4 aplica
Fecha/hora cuando ocurrió el problema

d) Evidencia (si aplica):

Capturas de pantalla del problema
Capturas de Google Play mostrando el cargo
Emails previos con soporte
Cualquier otra documentación relevante

Paso 3: Enviar y Esperar

Envíe el email completo
Recibirá acuse de recibo automático inmediatamente
Respuesta humana en 2 días hábiles

6.3 Dónde Encontrar Número de Orden de Google Play

Abra Google Play Store en su dispositivo
Toque su foto de perfil (esquina superior derecha)
Seleccione “Pagos y suscripciones”
Toque “Presupuesto e historial”
Busque la transacción de WuClock
Toque la transacción → verá número de orden (GPA.####…)

7. TIEMPOS DE RESPUESTA Y RESOLUCIÓN

7.1 Cronograma Estándar

Acuse de Recibo: Automático (inmediato)
↓
Revisión Inicial: 2 días hábiles
↓
Solicitud de Información Adicional (si es necesario): +2 días hábiles
↓
Resolución Final: Máximo 7 días hábiles desde recepción completa
↓
Si se aprueba → Procesamiento de reembolso: 10-15 días hábiles adicionales

7.2 Días Hábiles

Consideramos días hábiles de lunes a viernes, excluyendo feriados nacionales de Argentina.

7.3 Notificación de Resolución

Se le notificará por email la decisión, incluyendo:

Aprobado/Rechazado
Motivo de la decisión
Monto a reembolsar (si aplica)
Fecha estimada de reembolso (si aplica)
Instrucciones para apelar (si fue rechazado)

8. PROCESAMIENTO DE REEMBOLSOS APROBADOS

8.1 Método de Reembolso

TODOS los reembolsos se procesan a través de Google Play Store:

El dinero será devuelto al MISMO método de pago usado originalmente
NO podemos enviar reembolsos a métodos de pago diferentes
NO realizamos reembolsos en efectivo, transferencia bancaria directa o criptomonedas

8.2 Tiempos de Acreditación

Una vez aprobado el reembolso:

Google Play procesa: 3-5 días hábiles
↓
Banco/Tarjeta acredita: 5-10 días hábiles adicionales
↓
Total estimado: 10-15 días hábiles

IMPORTANTE: Los tiempos de acreditación dependen de su banco/tarjeta, no de WuClock.

8.3 Reembolsos Parciales

En casos de suscripciones anuales con problemas técnicos prolongados, podemos otorgar reembolsos proporcionales:

Fórmula: (Monto pagado / 12 meses) × meses sin servicio = reembolso

Ejemplo:
Pagó $24.99 por año, servicio caído 2 meses completos
($24.99 / 12) × 2 = $4.16 USD de reembolso

8.4 Cancelación Automática

Si se otorga un reembolso por problema técnico o error de facturación:

Su suscripción será automáticamente cancelada
NO tendrá más cargos futuros
Puede volver a suscribirse cuando desee

9. PROCESO DE APELACIÓN

9.1 Si Su Solicitud Fue Rechazada

Tiene derecho a apelar la decisión si:

Cree que hay información que no fue considerada
Tiene evidencia adicional
Hubo malentendido en la evaluación inicial

9.2 Cómo Apelar

Plazo: Dentro de 10 días naturales de recibir notificación de rechazo

Método:

Responda directamente al email de rechazo
Asunto: “Apelación de Reembolso – [Número de caso]”

Incluya:

Nueva evidencia o información
Explicación clara de por qué cree que debe reconsiderarse
Referencias a política específica que cree aplica

9.3 Proceso de Apelación

Revisión por personal DIFERENTE al que evaluó originalmente
Tiempo de respuesta: 5 días hábiles máximos
Decisión de apelación es FINAL

9.4 Segunda Apelación (solo casos excepcionales)

Si la primera apelación es rechazada y tiene argumentos legales fundamentados:

Puede solicitar segunda revisión dentro de 7 días
Será evaluada por supervisor senior
Esta decisión es DEFINITIVA e inapelable

10. REEMBOLSOS SEGÚN LEY LOCAL

10.1 Derechos del Consumidor en Argentina

Según Ley 24.240 de Defensa del Consumidor:

Derecho a información clara y veraz (cumplimos)
Derecho a trato digno (garantizado)
Revocación de compra a distancia: NO aplica a servicios digitales de acceso inmediato ya utilizados

10.2 Derechos en Brasil (para usuarios brasileños)

Según Código de Defesa do Consumidor (CDC):

Derecho de Arrepentimiento:

7 días desde contratación o recepción del servicio
Solo si NO ha usado el servicio sustancialmente
Debe solicitar durante período de prueba gratuito para evitar cargo

Importante para brasileños:
Puede presentar reclamo ante Procon de su estado si no está satisfecho con resolución.

10.3 Derechos en México

Según Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO):

Derecho a información clara (cumplimos)
Servicios digitales tienen regulación especial
Puede acudir a Profeco para mediación

10.4 Otros Países de Latinoamérica

Respetamos todas las leyes de protección al consumidor en países donde operamos. Si su país tiene regulación específica más favorable al consumidor, prevalece esa ley.

11. FRAUDE Y MAL USO DE REEMBOLSOS

11.1 Política de Tolerancia Cero

WuClock se reserva el derecho de rechazar y reportar solicitudes fraudulentas:

Ejemplos de fraude:

Solicitar reembolso después de usar extensamente el servicio
Proveer información falsa o documentación alterada
Crear múltiples cuentas para abusar de períodos de prueba
Realizar “chargebacks” o contracargos bancarios sin contactarnos primero

11.2 Consecuencias de Fraude

Rechazo permanente de futuras solicitudes de reembolso
Suspensión inmediata de cuenta sin reembolso
Prohibición permanente de usar WuClock
Posibles acciones legales según gravedad
Reporte a autoridades competentes si corresponde

11.3 Chargebacks (Contracargos)

Si realiza un contracargo a través de su banco sin contactarnos primero:

Su cuenta será suspendida inmediatamente
Perderá acceso a todo contenido y datos
Se considerará violación de términos de servicio
NO podrá apelar la suspensión

SIEMPRE contacte primero a hola@wuclock.com antes de disputar cargos con su banco.

12. SUSCRIPCIONES COMPRADAS COMO REGALO

Si recibió una suscripción WuClock como regalo:

12.1 Políticas Aplicables

Mismas políticas de reembolso aplican
Reembolso (si califica) se emite a quien realizó la compra
Debe contactar a quien le regaló la suscripción

12.2 Cancelación

Puede cancelar la suscripción en cualquier momento para que no se renueve, pero el tiempo ya pagado no es reembolsable.

13. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

13.1 Derecho a Modificar

WuClock se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento.

13.2 Notificación de Cambios

Cambios sustanciales serán notificados:

Con 30 días de anticipación
Por email a usuarios activos
Mediante notificación en la aplicación
Publicación en wuclock.com/politica-de-reembolsos

13.3 Aplicabilidad

Cambios NO son retroactivos
Su suscripción activa se rige por la política vigente al momento de contratación
Nuevas suscripciones se rigen por política actualizada

14. PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

❓ ¿Puedo obtener reembolso si no me gustó la app?
❌ No. Por eso ofrecemos versión gratuita y 7 días de prueba para que evalúes antes.

❓ ¿Qué pasa si me olvidé de cancelar la prueba?
❌ No otorgamos reembolso por olvido. Es responsabilidad del usuario gestionar suscripciones.

❓ ¿Puedo obtener reembolso parcial si solo usé 2 días del mes?
❌ No. El servicio se paga por período completo, no por uso.

❓ ¿Qué pasa si mi tarjeta fue clonada y alguien más compró la suscripción?
✅ Esto podría calificar. Debe presentar denuncia policial y evidencia del fraude bancario.

❓ ¿Cuánto tarda el reembolso en llegar a mi cuenta?
⏱️ 10-15 días hábiles una vez aprobado.

❓ ¿Puedo solicitar reembolso después de 6 meses?
❌ No, debe solicitar dentro de los plazos establecidos en Sección 4.

❓ ¿Qué hago si Google Play rechaza mi solicitud?
📧 Contacta a hola@wuclock.com. A veces es más efectivo que procesemos directamente.

15. INFORMACIÓN DE CONTACTO

📧 Solicitudes de Reembolso:
Email: hola@wuclock.com
Asunto: “Solicitud de Reembolso”

⚖️ Consultas Legales:
Email: legal@wuclock.com

📍 Dirección Postal:
La Torcaza 1189
José C. Paz, Buenos Aires
Argentina
C.P. [TU CÓDIGO POSTAL]

🆔 Datos Fiscales:
CUIT/CUIL: [TU CUIT REAL]
Razón Social: [TU NOMBRE COMPLETO]

⏰ Horario de Atención:
Lunes a Viernes: 9:00 – 18:00 (GMT-3, Buenos Aires)
Respuesta a emails: 1-3 días hábiles

DECLARACIÓN FINAL

Esta Política de Reembolsos es parte integral de los Términos y Condiciones de WuClock. Al utilizar nuestro servicio y realizar pagos, usted acepta expresamente todos los términos aquí establecidos.

WuClock se compromete a procesar todas las solicitudes de manera justa, transparente y conforme a las leyes aplicables de protección al consumidor.

Última actualización: Noviembre 2025
Versión: 1.0