NORMAS DE COMUNIDAD

WuClock – Código de Conducta y Uso Aceptable
Versión 1.0 – Última actualización: Noviembre 2025

1. INTRODUCCIÓN Y PROPÓSITO

Bienvenido a la comunidad de WuClock. Estas Normas de Comunidad establecen las reglas de conducta y uso aceptable que todos los usuarios deben seguir para mantener un entorno seguro, respetuoso y beneficioso para todos.

1.1 Nuestra Misión

WuClock existe para proporcionar herramientas de bienestar basadas en principios de Medicina Tradicional China de manera accesible, informativa y educativa. Queremos crear una comunidad donde usuarios puedan explorar prácticas de bienestar de forma responsable.

1.2 Alcance

Estas normas aplican a:

✓ Uso de la aplicación WuClock
✓ Interacciones con nuestro equipo de soporte
✓ Cualquier comunicación relacionada con WuClock
✓ Contenido que publique o comparta (si aplicamos funciones sociales futuras)

1.3 Aceptación

Al usar WuClock, usted acepta cumplir con estas Normas. El incumplimiento puede resultar en suspensión o terminación permanente de su cuenta sin reembolso.

2. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA COMUNIDAD

🌟 Respeto
Tratamos a todos los usuarios, al equipo de WuClock y a los principios de la MTC con respeto y dignidad.

🛡️ Seguridad
Priorizamos la seguridad de todos los usuarios, especialmente en temas relacionados con salud y bienestar.

🎓 Responsabilidad
Cada usuario es responsable de sus propias decisiones de salud y bienestar. WuClock es una herramienta informativa, NO un sustituto médico.

🤝 Honestidad
Esperamos transparencia y honestidad en todas las interacciones.

⚖️ Legalidad
Todo uso debe cumplir con las leyes aplicables de Argentina y del país donde resida el usuario.

3. USO PERMITIDO

Usted PUEDE usar WuClock para:

✅ Exploración Personal

Aprender sobre principios de Medicina Tradicional China
Descubrir recetas y remedios naturales con fines informativos
Practicar meditaciones guiadas
Seguir rutinas de bienestar personalizadas

✅ Educación

Estudiar conceptos de MTC para enriquecimiento personal
Compartir su experiencia personal con WuClock (sin hacer afirmaciones médicas)
Recomendar la app a amigos y familiares

✅ Bienestar Personal

Tracking de hábitos y progreso personal
Uso de herramientas de relajación y meditación
Consulta de información nutricional general

✅ Uso No Comercial

Uso personal y privado de todas las funcionalidades
Compartir contenido propio relacionado con su experiencia (respetando derechos de autor de WuClock)

4. USO PROHIBIDO

Las siguientes actividades están ESTRICTAMENTE PROHIBIDAS:

🚫 4.1 USO MÉDICO NO AUTORIZADO

❌ Usar WuClock como herramienta de diagnóstico médico profesional
❌ Dar consejos o diagnósticos médicos a terceros basándose en WuClock sin licencia profesional apropiada
❌ Presentar información de WuClock como prescripción médica
❌ Reemplazar atención médica profesional con contenido de WuClock
❌ Usar WuClock para “tratar” enfermedades graves o condiciones médicas sin supervisión médica
❌ Recomendar remedios de WuClock a pacientes si es profesional de salud no licenciado

RECUERDE: WuClock es informativo/educativo ÚNICAMENTE. SIEMPRE consulte a un médico certificado.

🚫 4.2 FRAUDE Y ENGAÑO

❌ Crear múltiples cuentas para abusar de períodos de prueba gratuitos
❌ Usar información de pago falsa o robada
❌ Compartir o vender su cuenta a otras personas
❌ Hacerse pasar por otra persona
❌ Proporcionar información falsa durante el registro
❌ Solicitar reembolsos fraudulentos
❌ Realizar chargebacks sin contactarnos primero

🚫 4.3 VIOLACIONES TÉCNICAS Y SEGURIDAD

❌ Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la aplicación
❌ Intentar acceder a áreas restringidas o código fuente
❌ Extraer datos mediante scraping, bots o métodos automatizados
❌ Usar herramientas automatizadas para interactuar con la app
❌ Intentar vulnerar medidas de seguridad
❌ Distribuir virus, malware o código malicioso
❌ Realizar ataques DDoS o sobrecargar intencionalmente servidores
❌ Explotar bugs o vulnerabilidades para beneficio propio

🚫 4.4 VIOLACIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL

❌ Copiar, distribuir o revender contenido de WuClock (recetas, meditaciones, textos, imágenes)
❌ Reproducir contenido Premium en otros sitios, apps o plataformas
❌ Crear aplicaciones derivadas o competidoras usando nuestro contenido
❌ Eliminar marcas de agua, logos o avisos de copyright
❌ Usar la marca “WuClock” o logos sin autorización expresa por escrito
❌ Publicar screenshots de contenido Premium en redes sociales sin permiso

🚫 4.5 USO COMERCIAL NO AUTORIZADO

❌ Vender, revender o comercializar acceso a WuClock
❌ Usar WuClock en contexto comercial sin licencia comercial
❌ Ofrecer “servicios de consultoría” basados en WuClock sin autorización
❌ Integrar contenido de WuClock en productos o servicios propios
❌ Usar contenido de WuClock para entrenar modelos de inteligencia artificial

🚫 4.6 RESTRICCIONES DE EDAD

❌ Uso por menores de 13 años (PROHIBIDO ABSOLUTO en cualquier circunstancia)
❌ Registro con fecha de nacimiento falsa para evadir restricción de edad
❌ Permitir que menores de 13 años usen su cuenta
❌ Menores de 13-18 años sin consentimiento de padre/tutor

Si detectamos usuario menor de 13 años, la cuenta será eliminada INMEDIATAMENTE y sin previo aviso.

🚫 4.7 ACTIVIDADES ILEGALES

❌ Usar WuClock para cualquier fin ilegal
❌ Facilitar actividades criminales
❌ Lavado de dinero o financiamiento de actividades ilícitas
❌ Violar leyes de protección de datos o privacidad
❌ Evasión fiscal usando WuClock
❌ Cualquier actividad que viole leyes locales, nacionales o internacionales

🚫 4.8 ABUSO DEL SISTEMA DE SOPORTE

❌ Contactar soporte con solicitudes abusivas, ofensivas o amenazantes
❌ Spam de emails o mensajes repetitivos
❌ Amenazas legales frívolas o infundadas
❌ Acoso al personal de WuClock
❌ Solicitudes excesivas o irrazonables de tiempo/atención

5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

5.1 Usted es Responsable de:

✓ Sus Decisiones de Salud
TODO lo que haga con información de WuClock es bajo su EXCLUSIVA responsabilidad. WuClock NO es responsable de resultados, efectos adversos o consecuencias.

✓ Seguridad de su Cuenta

Mantener contraseña segura y confidencial
No compartir credenciales con terceros
Notificar inmediatamente si detecta acceso no autorizado
Cerrar sesión en dispositivos compartidos

✓ Veracidad de Información

Proporcionar información verdadera y actualizada
Actualizar datos cuando cambien
No suplantar identidad de terceros

✓ Cumplimiento de Términos

Leer y cumplir Términos y Condiciones
Respetar estas Normas de Comunidad
Cumplir con Política de Privacidad

✓ Sus Acciones

Toda actividad realizada desde su cuenta es su responsabilidad
Consecuencias legales de mal uso recaen sobre usted

5.2 WuClock NO es Responsable de:

❌ Decisiones médicas o de salud que tome basándose en la app
❌ Reacciones adversas a remedios o prácticas sugeridas
❌ Resultados o falta de resultados en su bienestar
❌ Malinterpretaciones del contenido
❌ Uso indebido de la información proporcionada
❌ Consecuencias de no consultar a profesionales médicos

6. CONSECUENCIAS POR VIOLACIÓN

WuClock se toma muy en serio el cumplimiento de estas normas. Las violaciones tendrán consecuencias proporcionales a la gravedad.

6.1 Sistema de 3 Niveles

NIVEL 1: ADVERTENCIA

Primera violación menor
• Advertencia formal por email
• Explicación de la violación
• Sin suspensión
• Queda registrada en historial

Ejemplos:

– Compartir contenido sin permiso
– Contacto inapropiado con soporte
– Intento de crear segunda cuenta

NIVEL 2: SUSPENSIÓN TEMPORAL

Segunda violación o violación moderada
• Suspensión: 7-30 días
• Sin acceso a cuenta durante suspensión
• Sin reembolso por tiempo suspendido
• Tercera violación = suspensión permanente

Ejemplos:

– Reincidencia en violación Nivel 1
– Múltiples cuentas detectadas
– Uso comercial no autorizado
– Scraping o extracción de datos

NIVEL 3: SUSPENSIÓN PERMANENTE

Violaciones graves o tercera violación
• Terminación inmediata de cuenta
• SIN previo aviso
• SIN reembolso
• Prohibición permanente de WuClock
• Posibles acciones legales

Ejemplos:

– Actividades ilegales
– Fraude o uso de info de pago robada
– Intentos de hackeo o vulnerar seguridad
– Distribuir malware
– Violación de derechos de autor en gran escala
– Dar consejos médicos peligrosos a terceros
– Tercera violación de cualquier tipo

6.2 Circunstancias Agravantes

Las siguientes situaciones pueden resultar en suspensión INMEDIATA sin advertencias previas:

⚠️ Peligro para otros usuarios
⚠️ Fraude financiero
⚠️ Violaciones de seguridad graves
⚠️ Actividades criminales
⚠️ Amenazas de violencia
⚠️ Menores de 13 años usando la app

6.3 Durante Suspensión Temporal

Si su cuenta es suspendida temporalmente:

NO tiene acceso a ninguna funcionalidad
NO se pausan cargos de suscripción (debe cancelar manualmente)
NO se otorgan reembolsos por tiempo suspendido
NO puede crear nueva cuenta
Datos permanecen almacenados

6.4 Después de Suspensión Permanente

Cuenta eliminada completamente después de 30 días
NO puede crear nueva cuenta con misma información
NO se otorgan reembolsos bajo ninguna circunstancia
Prohibición permanente de usar WuClock
Si intenta crear nueva cuenta, será detectada y eliminada

7. PROCESO DE APELACIÓN

7.1 Derecho a Apelar

Si cree que su suspensión fue injusta o errónea, tiene derecho a apelar.

7.2 Cómo Apelar (Paso a Paso)

Plazo: Dentro de 72 horas (3 días) desde notificación de suspensión

Método:

Envíe email a: hola@wuclock.com
Asunto: “Apelación de Suspensión – [Su email registrado]”

Incluya:

✓ Su nombre completo
✓ Email registrado en WuClock
✓ Fecha de suspensión
✓ Motivo de suspensión (según email que recibió)
✓ Su explicación detallada de por qué cree que es injusta
✓ Cualquier evidencia que respalde su caso
✓ Compromiso de cumplir normas en el futuro

NO incluya:

❌ Insultos o lenguaje ofensivo
❌ Amenazas legales
❌ Mensajes repetitivos (envíe solo UNA vez)

7.3 Proceso de Revisión

Paso 1: Acuse de recibo (24 horas)
↓
Paso 2: Revisión por personal DIFERENTE al que suspendió (3-5 días hábiles)
↓
Paso 3: Decisión comunicada por email

Posibles resultados:

a) Suspensión levantada – cuenta restaurada
b) Suspensión confirmada – permanece
c) Suspensión modificada (ej: temporal en vez de permanente)

7.4 Segunda Apelación

Si su primera apelación es rechazada:

Requisitos para segunda apelación:

Solo si tiene NUEVA evidencia significativa que no presentó antes
Dentro de 7 días de recibir rechazo de primera apelación
Email a: legal@wuclock.com (casos complejos)
Será revisada por supervisor senior

Decisión de segunda apelación es FINAL e inapelable.

7.5 Durante Proceso de Apelación

Suspensión permanece activa
NO tiene acceso a cuenta
Proceso NO pausa cargos de suscripción (cancele si desea)

8. REPORTAR VIOLACIONES

8.1 Si Ve Violaciones de Otros Usuarios

Aunque WuClock actualmente no tiene funciones sociales, si en el futuro implementamos funciones comunitarias y detecta violaciones:

Cómo reportar:

Email: hola@wuclock.com
Asunto: “Reporte de Violación de Normas”

Incluya:

Descripción detallada de la violación
Usuario involucrado (si aplica)
Capturas de pantalla o evidencia
Fecha y hora del incidente

Procesamiento:

Revisaremos dentro de 48 horas
Tomaremos acción apropiada
Mantendremos su reporte confidencial

8.2 Reportes Falsos o Malintencionados

Reportar falsamente a otros usuarios para perjudicarlos es una violación grave que puede resultar en suspensión de su propia cuenta.

9. ADVERTENCIAS ESPECIALES DE SEGURIDAD

9.1 Remedios Naturales y Recetas

⚠️ ADVERTENCIA CRÍTICA:
Aunque compartimos recetas y remedios basados en MTC con fines informativos:

NUNCA consuma nada sin verificar con médico
Algunas hierbas pueden tener interacciones con medicamentos
Alergias e intolerancias son responsabilidad suya verificar
Cantidades y preparaciones deben ser supervisadas por profesional
NO reemplace tratamiento médico con remedios naturales sin consultar

9.2 Meditaciones y Ejercicios

Si tiene condiciones cardíacas, consulte médico antes de ejercicios de respiración
Detenga inmediatamente si siente mareos, dolor o malestar
Meditación no es sustituto de terapia psicológica
Si tiene problemas de salud mental graves, consulte profesional

9.3 Evaluaciones Energéticas (MTC)

NO son diagnósticos médicos
NO reemplazan exámenes clínicos
Son interpretaciones basadas en principios tradicionales, no ciencia médica moderna
NO use para “autodiagnosticarse” enfermedades

10. PROTECCIÓN DE MENORES

10.1 Restricción Absoluta de Edad

WuClock NO es para menores de 13 años. Punto.

Si eres menor de 13:

❌ NO uses la app
❌ NO crees cuenta
❌ NO uses cuenta de adulto

Si tienes 13-17 años:

⚠️ NECESITAS permiso explícito de padre/tutor
⚠️ Padre/tutor debe aprobar términos y condiciones
⚠️ Uso debe ser supervisado

10.2 Para Padres/Tutores

Si descubre que su hijo menor de 13 creó cuenta:

Contacte INMEDIATAMENTE: hola@wuclock.com
Asunto: “Menor de edad – Eliminación urgente”
Eliminaremos cuenta en menos de 24 horas
NO se realizarán más cargos

10.3 Verificación de Edad

Solicitamos fecha de nacimiento al registrarse. Mentir sobre edad es:

Violación de estos términos
Causa de suspensión permanente inmediata
Posible responsabilidad legal de padres/tutores

11. ACTUALIZACIÓN DE ESTAS NORMAS

11.1 Modificaciones

WuClock puede modificar estas Normas de Comunidad en cualquier momento para:

Reflejar nuevas funcionalidades
Adaptarse a cambios legales
Mejorar protección de usuarios
Clarificar ambigüedades

11.2 Notificación

Cambios significativos serán notificados:

30 días antes de entrar en vigor
Email a todos los usuarios activos
Notificación dentro de la app
Publicación en wuclock.com/normas-de-comunidad

11.3 Su Consentimiento

Continuar usando WuClock después de cambios constituye aceptación de normas actualizadas.

Si NO acepta cambios:

Puede eliminar su cuenta
No recibirá reembolso proporcional por tiempo restante

12. RELACIÓN CON OTROS DOCUMENTOS

Estas Normas de Comunidad complementan y deben leerse junto con:

En caso de conflicto entre documentos, prevalece el más específico para el tema en cuestión.

13. JURISDICCIÓN Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

13.1 Ley Aplicable

Estas Normas se rigen por las leyes de la República Argentina.

13.2 Resolución de Conflictos

Antes de acciones legales, intentaremos resolver amistosamente:

Contacte legal@wuclock.com
Explicación detallada del problema
Intentaremos resolver en 30 días

13.3 Tribunales Competentes

Si no se resuelve amistosamente:
Jurisdicción exclusiva: Tribunales ordinarios de José C. Paz, Provincia de Buenos Aires, Argentina.

14. CONTACTO

📧 Consultas sobre Normas de Comunidad:
hola@wuclock.com

📧 Reportar Violaciones:
hola@wuclock.com
Asunto: “Reporte de Violación”

📧 Apelaciones de Suspensión:
hola@wuclock.com
Asunto: “Apelación de Suspensión”

⚖️ Asuntos Legales:
legal@wuclock.com

📍 Dirección:
La Torcaza 1189
José C. Paz, Buenos Aires
Argentina

⏰ Tiempo de Respuesta:

Reportes urgentes: 24 horas
Consultas generales: 2-3 días hábiles
Apelaciones: 3-5 días hábiles

COMPROMISO DE WUCLOCK

Nos comprometemos a:

✓ Aplicar estas normas de manera justa y consistente
✓ Proteger a nuestra comunidad
✓ Ser transparentes en nuestras decisiones
✓ Escuchar apelaciones de buena fe
✓ Mejorar continuamente estas normas

Esperamos que disfrute WuClock de manera responsable y respetuosa.

Gracias por ser parte de nuestra comunidad.

Última actualización: Noviembre 2025
Versión: 1.0